Rückgabebedingungen – worauf müssen Sie achten?

• 90 Tage Rückgabefrist nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

• Die Produkte müssen unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein.

• Die Originaletiketten müssen noch am Produkt angebracht sein.

• Senden Sie Produkte vorzugsweise in der Originalverpackung zurück.

• Verwenden Sie einen Handtuch oder Laken beim Anprobieren von Pferdedecken und Halftern.

• Produkte mit Haaren, Schlamm, Schweiß oder anderen Gebrauchsspuren können zurückgewiesen werden.

• Verpacke deine Rücksendung gut in einem zusätzlichen Versandkarton, um Beschädigungen zu vermeiden.

• Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko, bis sie bei uns eingetroffen ist.

Kosten & Rückerstattung

• Die Rücksendekosten trägst du selbst.

• Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt zahlst du keine Rücksendekosten.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach der Bearbeitung.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode.

• Bei der Rücksendung einer vollständigen Bestellung muss ein eventuell kostenloses Geschenk ebenfalls zurückgesendet werden.

Umtausch

• Du kannst den Umtausch über das Rücksendeformular angeben.

• Die gewünschte mmuss auf Lager sein.

• Das neue Produkt wird versendet, sobald wir das ursprüngliche Produkt erhalten haben.

Bitte beachten!

• Für Bestellungen von Geschäftskunden gelten abweichende Rückgabebedingungen.

• Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU müssen auf eigene Kosten erfolgen.

• Einige hygieneempfindliche, versiegelte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Garantie – worauf solltest du achten?

Bei Erhalt defekt

• Ist dein Produkt bei Erhalt bereits defekt? Kontaktiere dann sofort unseren Kundenservice.

• Schicke niemals einfach ein Produkt zurück.

• Warte immer zuerst auf Anweisungen unseres Kundenservice.

Garantiezeitraum

• Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

• Zusätzlich gilt 1 Jahr Herstellergarantieie auf Herstellungsfehler.

• Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer, auch nach Ablauf der Herstellergarantie.

Garantieantrag einreichen

• Du wirst zu einem externen Browser weitergeleitet.

• Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.

• Lade klare Fotos des defekten Produkts hoch.

• Sende deinen Garantieantrag ab.

• Unser Kundenservice meldet sich so schnell möglicherweise kontaktieren wir dich bezüglich der weiteren Abwicklung.

Was ist durch die Herstellergarantie abgedeckt?

• Herstellungsfehler.

• Materialfehler.

• Fehler an den Nähten.

Was ist nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt?

• Schäden durch Herunterfallen, Stöße, Druck oder Feuchtigkeit.

• Abnutzung durch normalen Gebrauch.

• Verlust von Strasssteinen.

• Abnutzung an SilikonBeschädigungen der Oberflächen.

• Defekte Reißverschlüsse durch Gebrauch.

• Schäden durch Pferdezähne, Nägel oder Schrauben.

• Schäden durch Reibung oder Ziehen.

• Reparaturen durch Dritte (nicht durch MHS oder den Lieferanten).

Reparatur außerhalb der Garantie

• Wurde dein Produkt vor mehr als einem Jahr gekauft?

• Liegt ein Schaden vor, der nicht unter die Garantie fällt?